何人乗れますか？
お出かけに付き添いの方も同乗をご希望の方も、お任せください。
料金はお一人の場合と同じです。
（乗車定員以内）
当日の連絡で、すぐに来ていただけますか？
完全予約制のため、お迎えまでにお時間がかかる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。まずは、ご連絡ください。
病院での診療やリハビリなどが終わるまで待っていただくことはできますか？
完全予約制のため、お迎えまでにお時間がかかる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。まずは、ご連絡ください。
車いす、ストレッチャーなどの貸出はありますか？
介助用車イス、リクライニング車いす（フルフラットの簡易ストレッチャーとしてご利用できます）などをご用意しています。
早朝・夜間・深夜など、急に利用したいときは、どこに電話したら良いですか？
24時間対応していますので、お気軽にお電話ください。
ドライバーに介助してもらえる範囲はどこまでですか？
介護職員初任者研修を修了したドライバーが、ご自宅・院内・施設などの玄関や部屋から車への乗降のための介助（降車時も同様）、そして車中のご容態に注意を払い最適な運転を行います。なお、ご利用者様の容態や環境によって、ご家族様のご協力や2名体制で移送する場合もありますのでご承知ください。
その他、オプションとして「階段介助」「院内付き添い」「生活サポート」なども承ります。また、ご自宅の状況やお身体の状況によっては、複数名で対応させていただきます。
付き添いがいない場合でも、利用できますか？
介護職員初任者研修修了の有資格ドライバーが対応いたしますのでご安心ください。ただしストレッチャーご利用者様の場合など、ご本人様の状態により付き添いの方の同乗や、当方で介護補助員を手配する2名体制でお願いする場合がありますのでご了承ください。
予約はいつから受け付けていますか？ 当日予約は？
予約は3か月先までを目安に先々のご依頼も随時受け付けています。また当日のご依頼でも配車スケジュールが可能であれば承ります。確実に対応させていただくためにも早めのご予約・お問合せをお願いします。
配車対応時間は？
原則的に24時間対応いたします。ただし深夜・早朝（22：00～5：00）のご利用については2日前までのご予約をお願いします。また事業認可上、救急搬送には対応できませんのでご了承ください。
福祉タクシー券や自治体のタクシー補助は利用できますか？
各自治体発行の福祉タクシー券や自治体タクシー補助が利用可能ですが、一部の地域ではご利用できませんので、事前にお問い合わせください。
料金の精算は、どのタイミングで行いますか？
一般タクシーのような目的地に到着したところでの車内精算ではなく、すべての業務(サービス)が終了したところで精算となります。
クレジットカードのご利用について
JCB、AMERICAN EXPRESS、VISA、Masterの各社カード。RPay、Edy、nanaco、WAON、ID、Suica等交通系ICカード、などがご利用いただけます。
キャンセル料は、いくらですか？
当日、車両が出庫する前までにご連絡をいただければキャンセル料は発生いたしません。
自動車保険には加入していますか？
賠償責任保険、障害保険、車両保険、車外介護中の保険（すきま保険）などあらゆる事態を想定した保険に加入しています。万が一、お客様がケガをされた場合も誠心誠意対処させていただきます。
